Fitil Kılıfı Tasarımındaki Kalitesiz Malzeme Ve Açma Sorunu
Recordatı firmasının procto-glyvenol ilacını yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde ilacın kendisinden memnun olsam da, fitilin konduğu kılıfın kalitesi ve tasarımı nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kılıf o kadar özensiz ve kalitesiz bir malzemeden yapılmış ki, fitili içinden sağlıklı bir şekilde çıkarmak çoğu zaman mümkün olmuyor.
Ambalajı açmak için herhangi bir tutacak, yırtma çizgisi veya pratik bir bölüm bulunmadığı için her seferinde zorlanıyorum. Bu durum hem hijyen açısından bir risk oluşturuyor hem de ilacı doğru ve rahat biçimde kullanmamı engelliyor. Bu nedenle artık doktoruma bu ilacı yazmamasını ve başka bir ilaç tercih etmesini söyledim.
Firmadan beklentim, fitilin konduğu kılıfın daha kaliteli bir malzemeden üretilmesi ve ambalaj üzerinde mutlaka pratik bir tutacak ya da kolay açılabilir bir bölüm tasarlanmasıdır. Ürünü kullanan hastaların yaşamını kolaylaştıracak, güvenli ve işlevsel bir ambalaj tasarımına geçilmesini talep ediyorum. Fitilleri makasla kesiyorum çizgiden ama tutup çıkaracak bir düzenek yok. Firmanın Web sayfasına bile giriş yapılamıyor. Ambalajı böyleyse içindeki etken madde ile ilgili de endişem var. Depolama koşulları falan
Sayın İlgili, Paylaştığınız geribildiriminiz ile ilgili daha detaylı araştırma yapabilmek ve ürün ile ilgili detaylı bilgilere ulaşmak için ilgili birimimiz sizinle iletişime geçerek deneyiminizi daha ayrıntılı bir şekilde dinlemek istemektedir. Sizden bu konu başlığı ile iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Recordati Türkiye
Sayın İlgili, Şikayetvar internet sitesi üzerinden ilettiğiniz mesajınız tarafımıza ulaşmıştır. Yasal mevzuat ve Şirket politikalarımız kapsamında, size en kısa sürede geri dönüş sağlayabilmek için şirketimiz görüş öneri, şikayet, yan etki bildirimi ve bilgi taleplerinizi Recordatı Türkiye web sitesinde İletişim başlığı altında yer alan Bize Ulaşın bölümünü “Konu” kısmındaki başlıklarına göre veya İletişim Bilgileri bölümünde belirtilen bilgiler üzerinden tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Bu bölümden gelen mesajlarınız en kısa sürede ilgili birim tarafından değerlendirilerek size geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Recordati Türkiye
Cevap diye yazdığınız metin de ciddiyetten uzak. Web sayfanızda iletişim bilgilerimi size ileteceğim bir bölüm yok. Web sayfanızda zafiyet içinde.
Recordatı İlaç'ın procto-glyvenol ilacını iki yıldır kullanıyorum, fakat fitilin konduğu kılıfın kalitesizliği ve açma zorluğu nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Şikayetime marka sadece genel bir yanıt verdi, somut bir iletişim kurulmadı, arama yapılmadı ve web sayfasına telefon numaramı eklememe rağmen geri dönüş olmadı. Bu durum beni ilaç hakkında güvensiz hissettirdi ve doktoruma başka bir markanın daha özenli ambalajlı ilacını yazdırdım.






