to read complaints and reviews, or file yours. 
Recar otomotiv dış ticaret limited şirketi’nden, gönderici unvanı mert otomotiv yedek parça olan firmadan BMW f30 arka tampon satın aldım. Ürünün boyalı ve sorunsuz şekilde gönderileceği tarafıma açıkça bildirildi.
Ürün, 12 Şubat perşembe günü Yurtiçi Kargo şubesine ulaştığında ambalajın yetersiz olduğu, paketin yırtılmış olduğu tespit edildi ve bu durum için resmi hasar tutanağı tutuldu. Ortada ağır ve özensiz bir paketleme vardır; hasarın nedeni açıkça korumasız ve yetersiz ambalajlamadır.
Firmayla iletişime geçtiğimde “kargo şirketinden talep edin” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün arkasında durulmadı, iade kabul edilmedi ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği, ürün tüketiciye sağlam teslim edilmek zorundadır. Yetersiz ambalajlama nedeniyle oluşan hasardan satıcı sorumludur. Buna rağmen firma sorumluluk almamakta ve tüketiciyi kargo şirketine yönlendirerek yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapacağımı ve süreci yasal yollardan takip edeceğimi bildiririm.
20 Kasım’da Parcanbu internet sitesi üzerinden BMW için 1.906,06 TL tutarında, kredi kartı ile bir yedek parça satın aldım. Ancak gönderilen parça, ne parça numarasıyla ne de ilandaki görselde yer alan ürünle uyuşuyordu; tamamen alakasız bir ürün geldi. Bunun üzerine firma ile görüştüğümde "Tamam, o...
Yorumlar