Zil Sesinin Otomatik Kısılması Ve Media Markt’ta Uzun Süreli Bekleme

Realme 12 Pro model telefonumda, yaklaşık 5–6 aydır devam eden bir ses sorunu yaşıyorum. Telefona gelen arama zil sesi, güncelleme yapıldıktan sonra kendiliğinden kısılıyor ve bir iki saatte bir zil sesi seviyesi sıfırlanmış gibi en alta iniyor. Bu durum, gelen çağrıları duymamı zorlaştırdığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Telefonu Antalya Media Markt mağazasından satın aldım ve ayrıca 5 yıllık kasko ve sigorta da yaptırdım. Sorun için Media Markt Antalya mağazasına gittiğimde, telefonu bırakırsam 2–3 hafta sonra teslim alabileceğimi söylediler. Günlük olarak aktif kullandığım bir telefon olduğu için bu kadar uzun süre telefonsuz kalmak benim için oldukça zor.

Şikayetimin, mümkünse yazılımsal bir çözümle giderilmesini ve bu ses kısılma probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.