to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Sorunlu Telefon Ve Yetersiz Çözüm
Teknosa firmasından 3 Nisan 2023 tarihinde Realme GT2 Pro markalı cihaz satın aldım.
Bundan yaklaşık 5 ay önce telefonun ekranında dikey şekilde yukarıdan aşağıya uzanan ince bir yeşil çizgi kendiliğinden ortaya çıktı. Telefonu asla düşürmedim ve kılıfsız kullanmadım. Buraya şikayeti yazmamın nedeni, aynı tarihlerde bu telefonu arkadaşıma da aldırmıştım ve aynı sorun geçen gün onun telefonunda da ortaya çıktı. Bakırköy KVK Teknik Servis'e beraber gittik ve problemin kronik olduğu, ekranın değişmesi gerektiği, parça siparişi verileceği söylendi. Fakat şöyle bir sorun var, madem telefonda kronik sorun var neden ayıplı malı bizlere sattınız? Telefonun parçası değişse bile ileride (garantisi dolmasına 1 ay kaldı) aynı sorun nedeniyle yine problem yaşanması ihtimali devam edecek. Bu nedenle telefonun ayıplı bir ürün olması nedeniyle parça değişimini kabul etmiyorum. Ürünün problemsiz bir üst modeli ile değiştirilmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildiriyorum. Konu ile ilgili mail adresime markanın 1 hafta içerisinde dönüş yapmasını talep ediyorum. Fatura ve görsel ektedir.
Realme Çağrı merkezinden Yusuf bey konu ile ilgili yardımcı oldu, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.03.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Herkese merhaba, Garanti süremin bitmesine 1 gün kala Realme müşteri hizmetlerinden Yusuf beyi aradım, vadettikleri hiçbir şeyi yerine getirmediler, ne kronik arızalı ekran değiştirildi, ne de ücret iadesi yapıldı. Kesinlikle bu markayı almayın, müşteri hizmetlerine güvenmeyin, arayacağız diyorlar fakat yalan dolan. Garanti sürem doluyor ne yapmalıyım dediğimde siz merak etmeyin dosyanız zaten açılmıştı dediler ama telefonu gönderdiğimde KVK bana garanti süreniz doldu deyip, ekran ücreti masrafı çıkarttı. Bu arada ben ücret iadesini talep ettim önce onaylandı, sonrada ertesi gün arandım onaylanmadı dendi. Bana sıfır telefon aldırttılar ama ücret iadesini de yapmadılar. Hakkımı kanun karşısında aramak için önümüzdeki hafta için haklarında dava açacağım, tüm görüşmelerimizi kayıt altına almıştım, adam dolandırmanın ne demek olduğunu bu kişilere göstereceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Konu ile ilgili bugün tarafıma bilgi verildi ücret iadesi için işlemlerin başlatıldığı söylendi. İşlemler tamamlanınca buradan sonucu paylaşacağım umarım en kısa zamanda sonuçlanır.
Realme verdiği hiçbir sözü tutmamıştır. Ne ücret iadesi ne telefonun tamiri yapıldı. Sürekli inceleniyor diye bilgi veriliyor 3 aydır süründürüyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Marka için Tüketici Mahkemesi'ne başvuruldu artık telefonları bile açıyorlar sakın bu markadan telefon almayın
Merhaba. Telegram, Instagram ya da size ulaşabileceğim bir mail adresinizi verebilir misiniz?