Real Residence Otel İptal Talebimiz Kabul Edilmedi

08/08/2026 Cumartesi günü Artvin’den Bursa’ya özel aracımızla seyahat ederken yol üzerinde dinlenmek ve konaklamak için Çorum’daki Real Residence Otel’de, bir uygulama üzerinden E**a*** adına rezervasyon yaptık. Daha sonra otele oldukça geç saatte varacağımızı anlayınca rezervasyonu iptal etmek istedik ancak iptal talebimiz kabul edilmedi.

Sabaha karşı yaklaşık 04:13’te otele giriş için geldiğimizde resepsiyonda kimse yoktu. En az 15 dakika görevliyi bekledik, kimse gelmeyince yüksek sesle seslenmek zorunda kaldım, ancak bu şekilde görevli geldi ve bizi odaya yönlendirdi. Odaya geçtiğimizde klimayı çalıştıramadık ve yol yorgunluğuyla çok bitkin olduğumuz için uyumaya çalıştık. Fakat klima hem soğutmadı hem de odayı iyice ısıttı, bu nedenle sabah 07:00 gibi uykudan kalkmak zorunda kaldık.

Gece boyunca klimayla ilgili sorun için oteli 4 kez aralıklarla aradık ancak bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kahvaltı da son derece yetersiz ve kötüydü. Kahvaltıdan sonra bizi farklı bir odaya aldılar fakat bu sefer de artık çıkış saatimiz gelmişti, dolayısıyla bu oda değişikliğinin konforumuz açısından hiçbir anlamı kalmadı. Gündüz resepsiyondaki görevli, bu odanın sorunlu olduğunu bildiğini ve satılmaması için not bıraktığını, buna rağmen odanın yine de satıldığını söyleyerek bizden özür diledi.

Komisyon hariç 2.850 TL ödemeyi rezervasyon yaptığımız uygulama üzerinden yeğenim M*k*** gerçekleştirdi. Sonuçta banyoyu kullanmış olsak da yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğimiz ücret üzerinden makul bir indirim uygulanmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum. Böyle olacağını bilseydim arabada uyumayı tercih eder, çok daha konforlu bir gece geçirirdim.