Ray Sigorta Yol Yardım Hizmetinde Randevu Ve Ödeme Mağduriyeti

Ray Sigorta trafik yol yardım paketim kapsamında, yılda dört kez kullanabileceğim iç-dış araç yıkama hizmetim bulunuyor. Bu hakkımı kullanmak için 6 Kasım’da Ray Sigorta’yı aradım. Uygun bir yer için görüştükten sonra, 12 Aralık saat 14.00’e İzmir Torbalı Ayrancılar’da bir yıkama firmasına randevu verdiklerini ve o saatte orada olmam gerektiğini söylediler. Bu randevu için ayrıca yaklaşık 30 km yol gittim.

Belirtilen gün ve saatte yıkamaya gittiğimde, firmanın böyle bir randevudan haberi olmadığını, olsa bile sigorta şirketinden para alamadıkları için bu şekilde işlem yapmadıklarını öğrendim. Bunun üzerine orada tekrar Ray Sigorta’yı aradım. Bana özür dileyerek yıkama firmasını aramayı unuttuklarını, yıkamayı kendim ödeyip firma olarak kendilerine IBAN göndermem halinde ücretin 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler.

Aradan tam 20 gün geçti. Her gün aramama rağmen, “Sıradasınız, çok ödeme yapılacak müşteri var” denilerek oyalanıyorum ve ödeme hâlâ yapılmadı. Verilen söz tutulmadığı gibi, sürekli bekletilmem nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Ray Sigorta’dan, yıkama ücreti için söz verdikleri ödemenin hiçbir bahane üretilmeden derhal IBAN’ıma yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin, özellikle boşuna gittiğim 30 km yol da dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.