Kasko Cam Değişimi Talebim Taş İzi Gerekçesiyle Reddedildi

Ray Sigorta kaskom kapsamında aracımın ön camında, kasko dönemi içinde seyir halindeyken önümüzdeki kamyondan fırlayan taşın camı vurması sonucu patlama meydana geldi. Bu hasar nedeniyle yaklaşık 1 ay önce Van Erciş’te ön cam değişimi talebinde bulundum. Ancak talebim, muayene evrakında “taş izi” ibaresi bulunduğu gerekçesiyle reddedildi ve ön cam değişimi yapılmadı.

Kaskoyu yaptırırken tarafıma, 1 yıl boyunca koşulsuz olarak yılda 1 defaya mahsus cam değişimi hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen şu an ön cam değişimini yapmamak için muayene evrakındaki ifadeleri gerekçe göstererek adeta bahane üretildiğini düşünüyorum. Oysa ön camdaki hasar, kasko süresi içinde ve doğrudan kamyondan gelen taşın çarpması sonucu oluşmuştur.

Tüm bu süreçte ne doğru düzgün ilgilenen oldu ne de bana yardımcı olundu. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Ray Sigorta tercihimden dolayı pişman oldum ve bu yaşadıklarımdan sonra Ray Sigorta’yı çevremde hiç kimseye önermek istemiyorum.

Aracımın ön camındaki mevcut hasarın kasko kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Muayene evrakındaki taş izi notu gerekçe gösterilerek cam değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ray Sigorta’dan dosyamın tekrar incelenmesini, aracımın ön camının kasko kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.