Ravella Ne Ürünü İade Edebiliyor Ne De Değişim Yapabiliyorum

Ravella firmasından Shop uygulaması üzerinden 891578040 sipariş numarası ile bir gömlek satın aldım. Ürün 31.05.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimde XL beden gömlek seçmeme rağmen, gelen üründe etiket üzerinde XL yazsa da kalıbı neredeyse small beden gibi, oldukça dar ve olması gerektiği gibi değil.

Ürünün bedeni bu şekilde hatalı olmasına rağmen iade veya değişim için hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne bir telefon numarası ne de açık bir adres bilgisi mevcut, firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı göremiyorum. Bu nedenle ne ürünü iade edebiliyor ne de değişim yapabiliyorum.

Hatalı beden gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.