to read complaints and reviews, or file yours.Isınmayan Ev, Aşırı Fatura Ve İlgisiz Yönetim
Rams Denizkent site yönetimiyle yaklaşık üç aydır teknik sorunlar ve faturalandırma konusunda ciddi problemler yaşıyoruz. Kaloriferimiz çalışmıyor, evde ısınamadığımız halde bir de üzerine yüksek ısınma bedeli ödüyoruz ve bu durumun gerekçesiyle ilgili tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor. Isınamadığımız bir evde yaşamamıza rağmen en son 4.000 TL tutarında elektrik faturası gelmesi bizim için ayrıca kabul edilemez bir durum olmuştur.
Bu süreçte yönetimle defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen karşımızda asla gerçek bir muhatap bulamıyoruz. Sürekli geçiştirilerek oyalanıyor, ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi alabiliyoruz.
Site yönetiminden, öncelikle evimizdeki kalorifer arızasının giderilmesini, ısınma bedelleri ve elektrik faturası da dahil olmak üzere faturalandırmanın esaslı ve şeffaf bir biçimde açıklanmasını ve yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak tarafımıza ivedi ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Y***, Yaşamış olduğunuzu ifade ettiğiniz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konforlu bir yaşam alanında ikamet etmeniz bizim için önemlidir. İletmiş olduğunuz konu hakkında site yönetimi ile görüşme sağlanmış olup, dairenizde ısınma sorunu olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Teknik kontrolün sağlanabilmesi adına uygun olduğunuz bir gün için planlama yapılması gerekmektedir. Bu doğrultuda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Faturalandırma konusuna ilişkin olarak ise; tarafınıza yansıtılan tutarın aylık değil, geçmiş dönemleri kapsayan bir toplu faturalandırma olduğu ve Temmuz 2025 tarihinden bu yana herhangi bir fatura yansıtılmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Sürece ilişkin detaylı açıklama muhasebe ve halkla ilişkiler birimleri tarafından iletilmiştir. Daire içi teknik eksiklikler ile ilgili talepleriniz de satış sonrası teknik birimine yönlendirilmiş olup, süreç takip edilmektedir. Tüm sürecin şeffaf ve sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla, Rams Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı
Temmuz 2025 tarihli faturalardan bahsediyorsunuz ancak biz aralık 2025 tarihinde taşındık evimize. Ayrıca sitede sürekli bir inşaat ortamı varken insanlardan nasıl oluyor da aidat talebiniz oluyor çok enteresan. Isınmasorununa gelecek olursak da bir türlü dengede bir yaşa kuramadık sizden ötürü, bir yanıyoruz evde kalçriferi kapatsak bile sıcak oluyor bir de donduğumuz zamanlar var sona bile getirsek fayda olmayan zamanlar demem o ki sisteminizi oturtun öncelikle daha sonrasında fatura aidat in insanlardan para talep edersiniz.
