Kötü Koku Ve Aşırı Nem Yayan Hava Soğutucuda İade Sorunu Ve Sağlık Problemleri

16/08/2025 tarihinde Migros Extra’dan Raks Boreas 240 hava soğutucu satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra kurulumunu yapıp çalıştırdım. Ancak cihazı açar açmaz yoğun bir kötü koku ve aşırı nem oluştu; sadece yarım saatlik kullanımda nem ve koku ciğerlerime doldu, kemiklerimde ağrı hissettim. Ürünü 1 saat kullandıktan sonra önce Migros’u aradım, ancak kutu açıldığı için iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Ardından Raks müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Migros ile görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki firmayla defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve lakayıt cevaplar aldım.

Migros, açılan hiçbir elektronik üründe iade veya değişim prosedürü olmadığını belirterek müşterisini mağdur etmektedir. Oysa ben ürünü yalnızca 1 saat kullandım ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle kullanmayı bırakarak orijinal halinde paketledim. Ürün garanti kapsamında ve 11.999 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit olarak ödedim.

Benzer şikayetleri sonradan okudum ve çok pişman oldum. Evde kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum; aşırı nem, kötü koku, yüksek motor sesi ve titreme gibi sorunlar var. Tüketici olarak en doğal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak, ürünü iade ederek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.