Kusurlu Ürün Ve İletişimsizlik: Müşteri Mağduriyeti

Merhaba, Rahime Doğan (Kastamonu) adlı satış sayfasından 16.03.2005 tarihinde 1 numaralı görseldeki hırkayı sipariş ettim. Ertesi gün arandım, sipariş ettiğim hırkanın stokta olmadığını söylediler. Siyah ve uzun hırka olarak 2. numaralı resimdeki hırkayı önerdiler. Uzun duruyor diye kabul ettim ama geldiğinde kısa olduğunu gördüm. Geri aradım, iade olmadığını söylediler. Değişim yaptık, ilk sipariş ettiğim hırkanın gri rengi ile. Hırka geldi ama kusurlu. Mesaj atıyorum, geri dönüş yok. Arıyorum, telefon kapalı. Değişimde de kargo ücretini iki taraflı kendim ödedim. Bayram olduğu için hırkayı giymek zorundayım. Kusurlu ürün olduğu için indirim talep ediyorum. Zaten kargo ücretlerini ödediğim için çok pahalıya geldi. Yardımcı olun lütfen.