to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon İzni Ve Kontrol Eksikliği İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Radyo ve topluluk uygulamam için Radyotelekom firmasıyla anlaşarak “Radyo Klan” adlı radyomun mobil uygulamasını yaptırdım. Uygulamayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak uygulamanın kontrolü bir türlü bana devredilmedi ve en temel özelliklerden biri olan mikrofon izni ilk günden beri eksik bırakıldı.
Uygulama içinde sesli sohbet ve etkileşim özelliklerinin çalışması için gereken mikrofon izninin eklenmesini defalarca talep etmeme rağmen, firma bu eksikliği gidermek yerine bunu sanki ekstra ve çok maliyetli, özel bir sistemmiş gibi gösterip benden sürekli ek ücret talep ediyor. Ayrıca mikrofon izni dışında da daha fazla eksik ve problem olmasına rağmen bunlar da çözüme kavuşturulmadı. Satış sırasında vaat edilen destek verilmedi, her seferinde farklı numaralara yönlendirilerek sürecim oyalandı ve mağdur edildim.
Uygulamamın tüm eksiklerinin, özellikle de mikrofon izni ve sesli özelliklerin, satışta vaat edildiği şekilde hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, uygulamanın teknik ve yönetimsel kontrolünün tarafıma devredilmesini ve söz verilen hizmetin eksiksiz, kesintisiz ve profesyonel şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Acelehost.com üzerinden aldığım radyo klan yönetim paneli ve uygulama hizmetiyle ilgili olarak hesabım yaklaşık 1 gündür askıya alınmış durumda ve panele hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ekte paylaştığım ekranda da görüldüğü gibi “Bu hesap askıya alındı, daha fazla bilgi için hosting sağlayıcınızla iletişime geçin” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu hizmet için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar’da dile getirdiğimde ise, şikayeti kaldırmam halinde hesabımı açabileceklerini ilettiler. Hesabımın askıya alınmasını şikayeti kaldırmam için bir baskı unsuru olarak kullanmaları sebebiyle hem hizmetten mahrum bırakılıyorum hem de şikayet hakkımı kullandığım için ayrıca mağdur ediliyorum.
Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve satın aldığım hizmeti kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm erişimlerin eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür baskı niteliğindeki yaklaşımların sonlandırılmasını ve daha profesyonel bir destek süreci yürütülmesini bekliyorum.
Radyo Telekom'a saygıları ve işgüzarlığı için teşekkürler
