to read complaints and reviews, or file yours.Klinikte Kayıt Hataları Ve Tekrarlayan Dolgu Problemi Güven Kaybına Neden Oluyor
İstanbul Çekmeköy’de bulunan Radixdent Diş Kliniği’nde Aralık 2024’te bir dişime tedavi yapıldı. Yaklaşık üç ay sonra dişimi fırçalarken bu dolgunun düşmesi üzerine tekrar kliniğe başvurdum. Önce bu diş tedavisinin kendileri tarafından yapılmadığını söylediler, daha sonra kayıtları kontrol ettiklerinde sistemde tedavi yapılan dişin yanlış numarayla işaretlendiğini ifade ettiler.
Mart 2025’te aynı dişi bu kez ücretsiz olarak yeniden yaptılar. Ancak ikinci yapılan dolgu da yaklaşık bir yıl içinde tekrar düştü. Buna rağmen bugün gelinen noktada, hem yapılan işlemin kendilerine ait olmadığının zaman zaman ifade edilmesi hem de ilk kaydın hatalı tutulmuş olması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Sağlık hizmeti veren bir kurumun hasta kayıtlarını doğru ve özenli şekilde tutması, yaptığı işlemin de arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra klinikten herhangi bir çözüm veya telafi talep etmiyorum, zaten tekrar gitmeyi de düşünmüyorum; tek isteğim, bundan sonra hastalarının kayıtlarını düzgün tutmaları ve yaptıkları işin sorumluluğunu üstlenmeleri.
Değerli Hastamız, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Tedavi süreçlerinde hasta memnuniyeti kadar, hasta kayıtlarının eksiksiz ve doğru şekilde tutulması da önceliklerimiz arasındadır. Bahsettiğiniz kayıt hatası tespit edildiği anda gerekli düzeltmeler yapılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Dolgu uygulamalarında ise; ağız hijyeni, dişin mevcut yapısı, çiğneme kuvvetleri ve kişisel alışkanlıklar gibi birçok faktör nedeniyle her restorasyonun kullanım süresi kişiden kişiye farklılık gösterebilmektedir. Buna rağmen, kliniğimiz gerekli gördüğü durumlarda hastalarımızın yanında olmaya ve tedavi süreçlerini değerlendirmeye devam etmektedir. Paylaşmış olduğunuz görüşler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir.