to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Erişim Ve Destek Sorunları Yaşadım
Rabisu'ya üç kez şans vermiş biri olarak, yaklaşık yedi ayda üç kez Rabisu’dan paylaşımlı hosting (Minecraft) hizmeti aldım. Her seferinde erişim problemi, fatura sorunu, performans düşüklüğü ve destek yetersizliği yaşadım. Özellikle performans ve erişim sorunları sürekli olarak devam etti; hiçbir dönemde sorunsuz bir hizmet alamadım.
Sorunları defalarca Rabisu müşteri hizmetlerine ilettim. Bazı zamanlar 24 saatten fazla beklemek zorunda kaldım, bazı zamanlar ise ancak yarım saat içinde dönüş alabildim. Sunulan çözüm önerileri ise hem yetersiz kaldı hem de çok geç geri dönüş yapıldı. Ayrıca çoğu zaman destek üyelerinin çevrim içi olmasına rağmen “rahatsız etmeyin” modunda olduklarını ve bu nedenle ulaşmanın çok zor olduğunu da belirtmek isterim.
Ben az çok bilgim olmasına rağmen bu kadar sorun yaşadım. Tüm bu süreçte toplamda 300₺ civarında ödeme yaptım. Hizmeti online olarak satın aldım. Bu şikayeti, benzer sorunlar yaşamamanız için insanları bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.
Merhaba, Yorumunuzda performans ve erişim sorunlarından bahsetmişsiniz fakat kayıtlarımızda bu konularla ilgili hiçbir destek talebiniz bulunmuyor. Dolayısıyla bu problemlere dair bize iletilmiş bir durum olmadığı için müdahale etme şansımız da olmamış. Gece 12:30’da açtığınız talebe ise 10 dakika içinde geri dönüş yapıldığı sistemde açık şekilde görülüyor. Buna rağmen “destek yetersiz” veya “saatlerce bekledim” gibi ifadeler yaşananlarla pek örtüşmüyor. Gerçekten yaşadığınız bir sorun varsa her zaman yardımcı olmaktayız, fakat destek kaydı açılmadan çözüm üretmemiz mümkün değil. Bu nedenle yapılan değerlendirmenin doğru bilgiye dayanmadığını belirtmek isteriz.
