Qushedesign Param Hala İade Edilmedi

18 Ağustos’ta Qushe Design Instagram sayfasından biri pantolon biri takım olmak üzere iki ürün satın aldım ve ödemeyi havale ile, toplam yaklaşık 11.000 TL olarak yaptım. Ürünler 21 Ağustos’ta elime ulaştı ancak her ikisi de defolu çıktı, dikişlerinde sökülmeler ve kumaşta yırtıklar vardı. O gün içinde ürünlerin fotoğraflarını çekerek durumu kendilerine ilettim ve ürünleri aynı gün geri kargoladım.

Satın alma öncesinde bana indirimli ürünlerde asla iade ve kargo olmayacağını, koşulsuz şartsız 14 günlük cayma hakkımı hatırlatmama rağmen bunun geçerli olmadığını söylediler. Ürünler defolu çıktığı için bu kez mecburen iade kodu verdiler, ben de bu kodla ürünleri gönderdim. 23 Ağustos’ta ürünlerin ellerine ulaştığını, havale ile ödeme yaptığım için iadenin muhasebeye iletileceğini söylediler.

Birkaç gün sonra iadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda sabırsız olduğumu, yasal sürenin 7 ila 14 gün olduğunu ve beklemem gerektiğini, online alışveriş yapmamam gerektiğini ima eden kaba bir üslupla cevap verdiler. Ben kendilerine hiçbir şekilde saygısız bir ifade kullanmamışken, hem hatayı kabul etmeyip hem de yardımcı oluyormuş gibi davranarak beni suçladılar. Ürünleri kontrol edip öyle gönderseydiniz bunlarla uğraşmak zorunda kalmazdım dediğimde, sanki defolar ürün kendilerine ulaştıktan sonra benim tarafımdan yapılmış olabilirmiş gibi imada bulunup saygısız olduğumu söylediler. Ürünler de bana faturasız gönderildi.

Şu anda yaklaşık 11.000 TL’lik ödeme yapmış durumdayım, ürünler karşı tarafta ve param hala iade edilmedi. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Defolu ürün gönderilmesi, fatura kesilmemesi, yasal cayma hakkımın yok sayılması ve süreç boyunca gösterilen saygısız üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu gelen ürünlerimin bedelinin, havale ile ödediğim tutar üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.