to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğimin Haksız Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi
Ben Sema, 65 yaşında emekli bir öğretmenim. Oğlumun tavsiyesiyle Qumpara uygulamasını kullanmaya başladım. Uzun süredir market fişi yükleyerek kampanyalara katılıyordum. Önceki aylarda “bir market fişi yükleme ile 100 Qumpara kazan” kampanyasına katılıyordum, bu ay ise kampanya “10 adet fiş ile 100 Qumpara kazan” olarak değiştiği için buna uygun şekilde fiş yüklemeye devam ettim.
18.08.2026 tarihinde saat 12:00 suları itibarıyla uygulamadan bir bildirim aldım ve eklediğim ekran görüntüsünde de göründüğü üzere, uygulama kullanım koşullarını ihlal ettiğim gerekçesiyle üyeliğimin askıya alındığını öğrendim. Bu bildirimi görünce açıkçası şok oldum, çünkü uygulamayı her ay sadece market fişlerimi yükleyerek, normal ve kurallara uygun şekilde kullandığımı düşünüyordum.
Ben herhangi bir usulsüzlük yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulamanızda neyi yanlış yapmış olabileceğim konusunda en ufak bir fikrim yok ve bu nedenle ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum. E‑posta yoluyla destek almaya çalıştım ancak ne yazık ki müşteri desteğine ulaşamadım.
Tarafıma, sistemin neden kullanım koşullarını ihlal ettiğimi düşündüğünü, hangi işlem veya işlemlerimin sorun olarak görüldüğünü telefonla aranarak açıklayıcı bir şekilde anlatmanızı ve hesabımın haksız yere askıya alındıysa yeniden aktif edilmesini rica ediyorum.
