to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Silinen Puanlarım Ve Bilgilendirme Eksikliği
Qumpara uygulamasını telefonumda kullanıyorum ve uzun süredir puan biriktiriyorum. Ancak yaklaşık 2 ayda bir, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan puanlarım bir anda siliniyor. Bu sabah da yine aynı durumla karşılaştım ve yaklaşık 30–40 puanım birden gitti.
Uygulamada puanların hangi şartlarda, ne zaman veya ne sebeple silineceğine dair açık bir bilgi göremiyorum. Puanları kullanabilmek için belirli bir tutara ulaşmak gerekiyor, tam o sınırı yakaladığım anda puanlarımın silinmesi hem motivasyonumu kırıyor hem de adil gelmiyor. Verirken 1’er 1’er verilen puanların, hiçbir açıklama yapılmadan 30–40 puan şeklinde topluca silinmesi kullanıcı açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Qumpara’dan, haksız yere silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür puan silme işlemleriyle ilgili olarak uygulama içinde açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Qumpara uygulamasında uzun süredir puan biriktiriyorum ancak puanlarımı kullanmak için belirli bir limite yaklaştığım her seferinde puanlarımın bir kısmı kendiliğinden siliniyor. Özellikle 30–40 puan civarında eksilmeler yaşıyorum ve bu durum yaklaşık 2 ayda bir tekrar ediyor.
Puanları tek tek, emek vererek topluyorum ve hedefe yaklaştığımda bir anda puanlarımın düşmesi beni mağdur ediyor. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde bu kesintilerin neden olduğunu anlamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi açtım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımdaki puan hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tekrar eklenmesini ve bu tür bir puan kesintisinin neden yaşandığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli kullanıcımız, Kampanyalardan kazanılan her qumpuanın kullanım süresi bulunmaktadır. Kullanım süresi kampanya koşullarında belirtilmektedir. Kullanım süresi sona erdiğinde hesaplardan silinmektedir. Süresi dolan qumpuanlar hesabınızdan silinmiştir. Cüzdan alanındaki detaylar bölümünden qumpuan durumunu her ay kontrol edebilirsiniz.
