Qumpara Hesabımın Haksızca Pasif Edilmesi Ve Kazanılan Ödüllerin Geri Getirilmesi

Qumpara uygulamasını, belirli markalara özel kampanyalardan yararlanmak ve fiş yükleyerek ödül kazanmak için kullanıyordum. Özellikle Opet Yakıt Puan kampanyası kapsamında ve diğer kampanyalarda, ilgili markalardan alışveriş yapıp fişlerimi uygulamaya yükledim ve karşılığında kazandığım ödüller oldu. Ancak kampanyalara sadece bir kez katılım sağlanabileceğine dair herhangi bir net bilgi veya uyarı görmedim, kampanya detayları da oldukça uzun olduğu için tek tek okumuyorum.

23 Ekim itibarıyla hesabımın kullanım koşullarına aykırı işlemler içerdiği gerekçesiyle kalıcı olarak pasif duruma getirildiğini öğrendim. Daha sonra hesabımın neden pasife alındığına ilişkin bir açıklama da iletildi, ancak yaptığım her harcamayı fişle sisteme iletmemin nasıl bir ihlal sayıldığını hala kabul edemiyorum. Ayrıca daha önce kazandığım ödüllerimi artık uygulama içinde göremiyorum ve cüzdanımda görünen 15 qum bakiyemi de herhangi bir ödüle çeviremiyorum.

Hesabımın gerekli kontroller yapıldıktan sonra tekrar aktif edilmesini ve kazandığım ödüller ile 15 qum bakiyemin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.