İzinsiz Quizsite Aboneliği Ve 319 TL Kesinti İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Quizsite isimli bir servise abonelik tanımlanmış ve bu abonelik kapsamında hattımdan 319 TL tahsil edilmiştir. Hiçbir onay vermediğim bu işlem sonrasında hattıma “Sayın Müşterimiz, Quizsite kampanyasından 30 gün boyunca geçerli 2 GB hediye kazandınız” şeklinde bir SMS gelmiştir. Söz konusu servise kendi isteğimle abone olmadım, herhangi bir onay ekranı ya da benzeri bir işlem yapmadım.

Ücret kesintisini fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve iznim olmadan yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve alınan 319 TL’nin iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda bu kanaldan şikayet oluşturmam gerektiği belirtildi, bunun dışında sorunum çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

İzinsiz olarak başlatılan bu Quizsite aboneliğinin derhal sonlandırılmasını, haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin hattıma eksiksiz iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.