Türk Telekom Hattımda Çocuğumun İzni Olmadan Başlatılan Abonelik Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı kullanan küçük yaştaki çocuğum, mobil interneti kullanırken ekranda aniden açılan bir linke tıklaması sonucu bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmıştır. Ardından hattıma, Paypandas Teknoloji tarafından sunulan "Quiz Site" adlı servise aylık vergiler dahil 319 TL bedelle abone olduğuma dair 8338 numaralı hattan SMS gelmiş ve bu ücret Türk Telekom faturama yansıtılmıştır. Çocuğum küçük olduğu için gelen mesaja herhangi bir şifre girmesi ya da bilinçli bir onay vermesi mümkün değildir; bu nedenle ortada izinsiz ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı gün saat 16.17 civarında başlayan ilgili abonelik iptal edilmiştir; ancak ücret iadesi için beni servisi sunan firmaya yönlendirmişlerdir. Paypandas / Quiz Site tarafına verilen numaralardan ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan kimse olmamış ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Aboneliğin iptal edilmiş olması, hiçbir onayım olmadan üçüncü taraf bir hizmete bu şekilde abone edilmemi ve Türk Telekom’un bu bedeli sanki kendi ücretiymiş gibi doğrudan faturama yansıtmasını kabul edilebilir kılmamaktadır.

0 54*********74 numaralı hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve bu aboneliğin hiçbir zaman onaylanmamış kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben ya da hattımı kullanan aile fertlerim açıkça ve bilinçli bir şekilde onay vermedikçe, bu tür otomatik ve tek tıkla gerçekleşen abonelik işlemlerinin Türk Telekom tarafından kesinlikle yapılmamasını ve hattımın bu tarz servis işlemlerine kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.