to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 39 Gün Yolda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
16 Haziran 2026 tarihinde Quite Often markasının internet sitesi üzerinden #32333 numaralı siparişimle 2 t‑shirt, 1 eşofman altı, 1 hoodie, 1 kazak ve bir hediye ürün satın aldım. Aradan 39 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda 20 Temmuz'dan itibaren “Yolda” ifadesi yer alıyor ve ürünlerimin kargo şirketine teslim edildiğine dair herhangi bir e‑posta veya bilgilendirme almadım. İstanbul’daki teslimat adresime ulaşmadı.
Bu süreçte markaya e‑posta yoluyla 4 kez ulaştım, her seferinde “Bu hafta göndereceğiz” şeklinde yanıt verildi; ancak hiçbir söz tutulmadı ve kargom gönderilmedi. Ayrıca Instagram üzerinden DM yoluyla yaklaşık 10 kez yazdım, yalnızca bir kez dönüş alabildim ve o görüşmede de somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir severek alışveriş yaptığım bir markadan bu kadar uzun süreli gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Siparişimin daha fazla oyalanmadan ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkay Bey, Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 16 Haziran 2026 tarihinde #32333 numaralı siparişinizde yer alan 2 t‑shirt, 1 eşofman altı, 1 Hoodie, 1 kazak ve hediye ürünün 39 gün boyunca “Yolda” durumunda takılı kalması ve tarafınıza hiçbir bilgilendirme gönderilmemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu süreçte e‑posta ve Instagram DM yoluyla yaptığınız dört ve on kez tekrarlanan iletişiminiz karşısında yeterli yanıt verilememiş olması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız gecikmenin ve iletişim eksikliğinin sorumluluğunu alıyor, sizden özür diliyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için harekete geçiyoruz. Yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili ayrıntılı açıklamayı ayrıca e‑posta yoluyla sizinle paylaşacağız. Her adımda sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak hâlâ siparişimle ilgili somut bir aksiyon alındığını göremiyorum. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden tam 44 gün geçti ve yaşadığım bu süreç benim için gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bu hafta içerisinde ürünün tarafıma gönderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüşünüzü bekliyorum.
Güncelleme: Marka ulaştı ve ürünlerimin gönderimini sağladı.
