Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişim Cevapsız

11 Aralık saat 14.04’te Quiteoften sitesinden Trauma Star Knit Red L beden ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 26244. 19 Aralık’ta ürünün kargoya çıkacağına dair bilgilendirme maili aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

“Bize ulaşın” kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 28 Aralık’ta siteye direkt mail attım, bana gecikme yaşandığı ve ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen bekledim, 3. Gün yani 31 Aralık’ta tekrar mail attım çünkü ürün yine kargoya verilmemişti. Son gelen mailde ise ürünün kargo sırasında işlem beklediği yazıldı fakat somut hiçbir hareket yok, ürünüm ortada yok.

Hem bu kadar uzun süredir kargoya verilmemesi hem de iletişim kanallarından doğru düzgün bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim Trauma Star Knit Red L beden ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi sunulmasını talep ediyorum.