to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişim Ve Bilgilendirme Yok
10 Ekim’de markanın kendi internet sitesi üzerinden “Trauma Star Knit Red” model kazak için 17654 numaralı siparişi verdim ve 1890 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala gönderilmedi.
Siparişi oluştururken adresi yanlış girdim ve bu konuda yardımcı olunması için firmaya mail attım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca iletişim numarası da bulunmuyor. Sözleşmede mücbir sebep durumunda bilgilendirme yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ürünün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, kargo çıkışları sipariş sırasına göre başlamıştır. Mail attığınız takdirde 24 saat içerisinde geri dönüş sağlanmakla beraber işleminiz 48 saat içerisinde gerçekleşmiş olacaktır. Son dönemde beklediğimizin üzerinde bir taleple karşılaştığımız için siparişlerin kargoya teslim sürecinde gecikmeler yaşanmıştır. Bu süreçte yaşanan aksaklık ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu süreçte markamıza bilgilendirme, destek, iade, iptal ve diğer talepleriniz için sadece mail yoluyla ulaşabilirsiniz. (icloud.com mail hesapları mail bilgilendirmesi alamamaktadır) Mevcut yoğunluk sebebiyle, siparişlerin kargolanma süresi 10 iş günüdür. İş günlerine hafta sonları dahil değildir! Ekibimiz tüm siparişleri en kısa sürede sizlere ulaştırmak adına yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Dilerseniz, yaşanan aksaklık nedeniyle 10 günü geçen siparişlerde bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz bir indirim kodu talep edebilirsiniz.
