to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 21 Gündür Kargoya Verilmedi, İletişim Kuramıyorum Ve Mağdur Oldum
Quite Often markasının internet sitesi üzerinden 2 Aralık’ta bir kazak ve bir sweatshirt olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ürünleri yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve ayrıca seyahate çıkacağım için teslimat tarihini bilmem benim için çok önemliydi.
Siparişimle ilgili bilgi almak için e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından Instagram üzerinden de kendilerine yazdım fakat oradan da herhangi bir cevap verilmedi. Sitede veya başka bir yerde telefon gibi başka bir iletişim bilgisi de bulunmadığı için firma ile başka yollardan da iletişime geçemiyorum. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Sipariş numaram 25053, teslimat adresim İzmir’dedir. Ürünlerimin en geç bu hafta içerisinde kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2 Aralık 2025 tarihinde Quite Often isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden bir kazak ve bir sweatshirt siparişi verdim. Toplam 4.508 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 25053’tür.
Aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web siteleri üzerinden oluşturdukları mail sistemiyle ve Instagram hesapları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş sağlamadılar. Firma ile telefonla iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.
Bu siparişteki ürünleri yılbaşı için hediye olarak aldım ve o tarihte şehir dışına seyahat edeceğim. Ürünler en geç çarşamba gününe kadar elime ulaşmazsa, hem hediye olarak bir anlamı kalmayacak hem de seyahat nedeniyle kullanamayacağım için siparişin benim açımdan hiçbir değeri kalmayacak. Daha önce de buradan marka hakkında şikayet oluşturdum ve tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair dönüş yapıldı; ancak buna rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi yok ve ürünler elime ulaşmadı.
Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süre boyunca ne ürünlerin gönderilmesi ne de gerçek bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve çarşamba gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 4.508 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar siparişiniz kargoya teslim edilmiştir bu hafta içerisinde tarafınıza teslim edilecektir.
Kargo hareketlerim ile ilgili hala herhangi bir gelişme yok. Sizin gibi sevilen ve önerilen bir markaya bu kadar yanlış bir yaklaşımı hiç yakıştıramadım ve gerçekten heyecanla aldığım ürünler benim için hayal kırıklığına dönüştü. Tamamen büyük bir pişmanlık ve eğer salı gününe kadar kargom elime ulaşmazsa tüketici hakem heyetinden haklarımı arayacağım.
2 Aralık 2025 tarihinde Quite Often isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden bir kazak ve bir sweatshirt siparişi verdim. Toplam 4.508 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 25053’tür. Aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web siteleri üzerinden oluşturdukları mail sistemiyle ve Instagram hesapları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş sağlamadılar. Firma ile telefonla iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor. Bu siparişteki ürünleri yılbaşı için hediye olarak aldım ve o tarihte şehir dışına seyahat edeceğim. Ürünler en geç çarşamba gününe kadar elime ulaşmazsa, hem hediye olarak bir anlamı kalmayacak hem de seyahat nedeniyle kullanamayacağım için siparişin benim açımdan hiçbir değeri kalmayacak. Daha önce de buradan marka hakkında şikayet oluşturdum ve tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair dönüş yapıldı; ancak buna rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi yok ve ürünler elime ulaşmadı. Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süre boyunca ne ürünlerin gönderilmesi ne de gerçek bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve çarşamba gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 4.508 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişimin üzerinden 27 gün geçti. Tarafıma, ürünlerin 31 Aralık’a kadar elime ulaşacağı belirtilmişti. Ayrıca sitenizde yer alan “10 iş günü içinde kargoya verilir” ifadesi de gerçeği yansıtmamaktadır. Son olarak iki gün önce, ürünlerin pazartesi kargoya çıkacağı ve salı günü net şekilde elimde olacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen bu taahhütler de yerine getirilmemiştir. Bu durum nedeniyle mağdur olduğumu ve yaşanan süreci markanıza yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu, ayrıca diğer yasal haklarım için başvurabileceğim ilgili mecralara da başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Dilerseniz iade sürecini başlatabilir ya da ürünleri kargoya verebilirsiniz. Her iki durumda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Ürün eline ulaştı mı?