Adres Yetersiz Notu Nedeniyle Kargom Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir günde Kargo ile e-bebek’ten sipariş verdiğim bisikletimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen sisteme “adres yetersiz” notu düşülmüş ve o günden beri kargo hareketi olmadan bekliyor. Ankara Polatlı bölgesine gelecek olan gönderim birkaç gündür bu şekilde beklemede görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona kimse bakmıyor ve bu nedenle sorunu iletebileceğim yetkiliye erişemiyorum. Kargonun barkod numarası bgk04002219 olarak görünmektedir. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimatın durdurulmuş olmasını ve buna dair tarafıma ulaşılmamasını kabul edemiyorum.

Kargomun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak doğru adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.