Defolu Quiksilver Ürünü İçin Geciken Değişim Ve İade Talebi

13.07.2026 tarihinde Rüya 48 Outlet alışveriş merkezindeki Vault Urban Outdoor mağazasından 3 adet Quiksilver ürün aldım. Aldığım ürünlerden birinin omzunda kalem ucu kadar bir delik fark ettim. Otelime olan mesafe yaklaşık 135 km olduğu için ürünü hemen değil, dönüşte mağazaya geri götürdüm.

Mağaza çalışanları adresimi alarak bana yeni, defosuz bir ürün göndereceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En son 15 gün önce yaptığım görüşmede, XL bedeni başka bir mağazada bulduklarını ve göndereceklerini ilettiler, fakat bu görüşmeden sonra artık telefonlarıma dahi cevap vermiyorlar.

Defolu olarak sattıkları ürünün yerine acilen defosuz yeni ürünün gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.