Sağlık Sigortası Ameliyat Talebime Haksız Red Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Adım Didem A***
Yaklaşık 3 yıldır quik sigorta ile devam etmekteyim.
19 Haziran 2023 tarihinde böbrek üstü bezinde bir kitle tanısı aldım. Son hastane ziyaretimde ameliyat için sigortaya başvurduğumda benden bir sürü evrak talep ettiniz. Hepsini hazırlayıp getirdim.
Sigorta başlangıç tarihinden önce e nabız kayıtlarımda bu hastalıkla ilgili herhangi bir tanı, devamlı ilaç kullanımı ve operasyon geçmişim yoktur. 29.07.2025 tarihinde benden tekrardan evrak istiyorsunuz ama ben daha evrakı ulaştırma dan bana red kararı veriyorsunuz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm de red gerekçesi de
almış olduğum tanıda kitlemin poliçeden 8 ay sonra 3.5 cm kadar büyümesi imkansız. Böyle bir gerekçe böyle bir karar olabilir mi siz misal olarak mı red kararı veriyorsunuz sigorta başlangıç tarihimden önce bu tanıyla ilgili tek bir tanım olmamasına rağmen 8 ay içinde 3.5 cm büyüyemez demek nasıl bir varsayımdır. Neye göre kime göre kaç doktora sordunuzda böyle bir tanıya varıyorsunuz. Kanser hastası olsam 3. Evrede belli olsa 1. Evre sigortadan önce olmuş diye varsayım konuşarak Redmi veriyorsunuz bu konuyla ilgili bana dönüş sağlanmasını istiyorum. Bir an önce bana ulaşılmasını ve bu konuya açıklık getirilmesini istiyorum.
Telefonla ulaşmaya çalışıyorum ama genel merkezinizden bana geri dönüş yapan olmadı. Müşterilerinizle böyle mi ilgilendiğinizi merak ediyorum. Tüm gerekli yerlere başvuruda bulunacağım