Quick Sigorta'nın İlgisizliği Ve Geciken Hasar Süreci Mağduriyeti

28 Temmuz 2025 tarihinde 2007 model Clio Symbol aracımla İstanbul-Ankara istikametinde, Düzce Kaynaşlı mevkisinde seyir halindeyken, 98-99 model bir Honda araç bana çarptı ve maddi hasarlı bir kazaya karıştım. Karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta üzerinden dosya numaram 2025101098671 ile başvuru yaptım. Kazanın üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, ne eksperden ne de sigorta şirketinden tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Eksper, aracımı evimin önünde inceledi ve ustadan masraf maliyeti istedi. Ancak eksperle defalarca (günde 4-5 kez) telefonla iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Sadece 15 gün önce eksperden “Tramer girişi yapıldı” şeklinde kısa bir mesaj aldım. E-posta ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Quick Sigorta müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm, şikayetimi ilettim ve sürecin neden bu kadar uzadığını sordum. Her seferinde bana sadece “eksper raporu bekleniyor” denildi, başka bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Kazadan dolayı aracımın bagaj havuzunun yarısına kadar hasar oluştu. Olay sırasında çekiciyle aracımı çektirmek zorunda kaldım ve bunun için 9.600 TL çekici faturası ödedim. Ayrıca memlekete giderken kaza yaptığım için aracı bırakıp araç kiralamak zorunda kaldım ve 28.188 TL’lik araç kiralama faturam oluştu. Tüm bu masrafların mağduriyetimin bir an önce giderilerek karşılanmasını ve dosyamın sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Daha önce benzer bir kazada işlemlerim bir hafta içinde sonuçlanmıştı, bu kadar uzun süren ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.