Quick Sigorta Yaklaşık İki Buçuk Aydır Hiçbir Sonuç Alamadan Bekletiliyorum

09.11.2024 tarihinde Hyundai i20 2012 model aracımla Zonguldak Kdz. Ereğli’de kaza yaptım ve hemen Quick Sigorta üzerinden kasko işlemlerini başlattım. Aracımın kaput, sağ ve sol far, tampon ve radyatör değişimi için hasar dosyam açıldı ancak yaklaşık iki buçuk aydır hiçbir sonuç alamadan bekletiliyorum.

Parçaların sigorta tarafından temin edileceği söylendi fakat gönderilen hiçbir parça aracıma uygun gelmedi. Yanlış gelen parçaların servisten iade alınıp daha sonra yenilerinin gönderileceği ifade edilmesine rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu süreçte sürekli olarak iletişimi Bahar Sigorta ile kurmam gerektiği belirtiliyor ancak defalarca aramama rağmen dosyamla ilgilenen eksper Şafak Bey kesinlikle geri dönüş yapmıyor, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “parça bekleniyor” şeklinde net olmayan ve sürece dair hiçbir açıklama içermeyen bir yanıt alıyorum. Ne onarım sürecimle ilgili sağlıklı bir bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyet konusunda somut bir çözüm sunuluyor. Aracım iki buçuk aydır serviste bekliyor ve bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Hyundai i20 aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin Quick Sigorta tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Quick Kasko ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.