Queenzz Güzellik Merkezi’nden Zorla Satılan Cilt Bakımı Paketi Ve İptal Hakkı Reddi

Manisa Queenzz Güzellik Merkezi ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayında yolda yürürken merkez adına çalışan bir erkek personel tarafından durduruldum. Kendisine lazer ya da herhangi bir işlem yaptırmak istemediğimi, sadece öğrenciyim ve böyle bir bütçem olmadığını defalarca söylememe rağmen, “Sadece yukarı çıkalım, birkaç soru soracağız, sonra birlikte aşağı ineriz, paket almanız gerekmiyor, ben de prim alıyorum” diyerek ısrarla beni yukarı çıkardı.

Merkeze çıktığımda sadece cilt bakımı hakkında bilgi almak istediğimi, aşağıdaki arkadaşlarının yoğun ısrarı sebebiyle yukarı geldiğimi belirttim. Buna rağmen uzun süren bir görüşme sonunda bana 6 seanslık cilt bakımı paketi satıldı ve “Ön ödeme almalıyız” denilerek 600 TL ön ödeme, daha sonra da bir işlem için 1.800 TL ödeme aldılar. Toplamda 2.400 TL ödemiş oldum ve sadece 1 seansa gidebildim.

Daha sonra ciddi bir hastalığım olduğunu, yüzüme kesinlikle herhangi bir işlem yapılmaması gerektiğini ve doktorumun bu tür uygulamaları önermediğini öğrenince merkezle iletişime geçtim. Telefonla durumu anlattığımda şubeye gitmem istendi. Şubeye gittiğimde ise paketi iptal edemeyeceklerini, yalnızca başka bir işleme çevirebileceklerini söylediler. Ancak hem cildim hem de vücudumla ilgili rahatsızlığım sebebiyle lazer epilasyon, cilt bakımı gibi işlemlerin bana tamamen yasak olduğunu ifade ederek merkezden ayrılmak zorunda kaldım.

Ödeme esnasında bana bir belge imzalatıldı ancak iptal ve iade hakkım olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra iptal talebi için aradığımda ise “İptal hakkınız yok” denildi. Yaklaşık 7 aydır belirli aralıklarla sürekli aranıyorum, telefonları açmasam bile ısrarla rahatsız edilmeye devam ediliyorum. Hem sağlık durumum hem de öğrenci olmam nedeniyle bu süreçte maddi ve manevi olarak çok mağdur edildim.

Ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca sağlık durumum ortadayken bana herhangi bir işlem satılmamasını ve özellikle de artık telefonla aranarak rahatsız edilmek istemediğimi Queenzz Güzellik Merkezi’ne ve yetkililere açıkça bildiriyorum.