Queenz Güzellik Merkezinde Epilasyon Garantisi İhlal Edildi Ve Tam İade Talep Ediyorum

Diyarbakır Queenz Güzellik Merkezi’nde kol, bacak ve koltuk altı bölgelerim için toplam 8 seanslık epilasyon hizmeti aldım. 2025 Eylül’de başladığım seanslarım 4 Nisan 2026 tarihinde bitti ve bu süreç için toplam 7.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmeyi imzalarken ve seanslara başlarken bu bölgelerdeki tüylerin en az %85 oranında biteceği yönünde garanti verdiler. Ancak seanslarım bittiğinde tüylerim azalmadığı gibi, aksine eskisinden daha yoğun ve belirgin hale geldi. Özellikle kolumda ve bacağımda adeta erkek kolu gibi kalın ve yoğun kıllar oluştu; Queenz’e başlamadan önce bu kadar tüy kesinlikle yoktu.

Durumu fark ettiğim anda çalışanlara ve müdürlerine durumu anlattım, oluşan tüyleri de Diyarbakır Queenz Güzellik Merkezi’ne gidip bizzat gösterdim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, herhangi bir telafi, ek seans ya da farklı bir çözüm önerisinde bulunmadılar. Bir gün bile ödemelerini aksatmamamıza rağmen, seansa gidemediğimiz durumlarda tehditkar konuşmalar yapıp, alamadığımız hizmetlerin bile parasını talep etmeleri beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.

Verilen %85 azalma garantisinin hiçbir şekilde karşılanmaması, seanslar sonrasında tüylenmenin artması ve üstüne ilgi gösterilmemesi benim için kabul edilemez. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aldığım hizmete ödediğim 7.000 TL’nin kuruşu kuruşuna iadesini talep ediyorum. Bir daha bu merkezden kesinlikle hizmet almayı düşünmüyorum ve çevremde kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.