Decathlon Çadırındaki Kırık Parça İçin Fiş Şartsız Yardım Talebi

2010 yılında ilk açılan Decathlon Kentpark mağazası ile başlayan Decathlon tutkum, yaşadığım son olayla birlikte maalesef son buldu ve bu durum beni gerçekten çok üzdü. Yaklaşık 1,5–2 yıl önce 2 yaşındaki kızımın evde oynaması için Decathlon’dan Quechua 2 Seconds 0 XL Fresh model bir çadır satın almıştık. 02.10.2026 tarihinde kızımın ellerine demir kıymık battığını fark ettik ve evde yaptığımız inceleme sonucunda çadırın demirlerinden birinin koparak tehlike oluşturduğunu ve çocuğun eline bu parçaların battığını tespit ettik.

Ankara’da bulunan bir Decathlon mağazasıyla görüşerek durumu anlattım, ancak fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, yalnızca e‑posta yoluyla kırılan parçanın temin edilebileceğini söylediler. Bunun üzerine mail atarak, sadece kırılan demir parçanın ücretini ödeyerek temin edilmesini rica ettim. Fakat Decathlon kartıma da işlenmediği ve fişimin olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Küçük bir çocuğun eline demir kıymık batmasına sebep olan, güvenlik riski taşıyan bir üründe, üstelik yalnızca yedek parça talep etmişken, markanın fiş yok diye tamamen geri çekilmesini ve ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ürünün Decathlon’a ait olduğu zaten model ve çanta üzerinden açıkça görülebilirken, bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak beni hem müşteri olarak kaybetmelerine hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Decathlon’un, özellikle çocukların da kullandığı bu ürünle ilgili güvenlik riskini ciddiye almasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve fiş şartına takılmadan en azından kırılan parçanın temini konusunda çözüm üretmesini bekliyorum. Üzülerek bundan sonra Decathlon’dan alışveriş yapmayacağımı, özellikle çocuklar için bu ürünü kesinlikle önermediğimi belirtmek istiyorum.