to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Uzun Bekleme Ve Düşük Kalite Değişim Şikayeti
Quantum Gaming pg32 model iki adet monitör satın aldım. Her iki monitörü de 1 yıldan uzun süre kullandıktan sonra ölü piksel sorunu yaşamaya başladım ve ürünleri garanti kapsamında servise gönderdim. İlk gönderdiğim monitör için tarafıma 15-20 günün sonunda sıfır ama farklı ve daha kalitesiz bir model gönderdiler, bunu kabul etmeyince kendi monitörümü tamir edip geri yolladılar. Bu monitörü toplamda 1 aydan daha uzun bir sürenin sonunda teslim alabildim.
Ardından elimdeki diğer monitörü de aynı sorun nedeniyle servise verdim. 19 Ocak tarihinde servis girişi yapılmasına rağmen ürünüm uzun süredir teslim edilmiyor ve özellikle son güne kadar bekletiliyormuş gibi hissediyorum. Monitörleri Casper yetkili servisine teslim ediyorum, onlar da ilgili servise kargo ile gönderiyor. Süreci sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistem girişinin olduğunu, ancak süreçle ilgili hiçbir bilgi girilmediğini söylediler.
Ürünümün yetkili servisten çok daha hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, onarım ve sevkiyat sürecinin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu uzun bekleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Doğanay K., Şikayetiniz ile ilgili yapılan incelemeler sonucunda, yaşdığınız gecikme durumunun kargo aşamasında taşıyıcı firmanın hatalı cari(müşteri bilgisi) üzerinden işlem sağlaması sebebiyle gerçekleştiği tespit edilmiştir, müşteri hizmetleri departmanımız tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlamıştır, durmun en kısa süre içerinde çözümlenmesi kapsamında gerekli planlama sağlanmıştır. Bizleri tercih ettiğimiz için teşekkür eder , ürünlerimiz ile ilgili hertürlü destek taleplerinizin menuniyetiniz kapsamında sağlanacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Quantum Sistem
28 Şubat'ta benimle irtibata geçip ürünümün garantisinin bittiğini söylediniz ve ben Ayyıldız Bilgisayar ile de görüştüğümde 9900 lira kullanıma engel değil diye ücret talep ettiniz sonrasında benimle irtibata geçtiğinizde de kargo hatalı süreç olduğunu ama beklediğim süreyi göz önüne alarak bana sıfır monitör göndereceğinizi belirttiniz sadece biraz süre talep ettiniz, bugün monitörümü teslim aldım ancak "Casper Ayyıldız Bilgisayar'da" çekilen görseller ile eve gelip an itibariyle kurduğum görüntüleri yükleyeceğim, görüntü farkına yorum yapma işini size bırakıyorum, bir daha da tövbeler olsun Quantum veya Techopc ürün almam da tavsiyede etmem. Tek ricanız bu ilgi alaka sebebiyle şikayetimdeki 1 yıldızı güncellemem ve yüksek puan vermemdi ve içiniz el veriyorsa eğer ricanız hala geçerliyse bu yüksek puanı vereyim. Görüntüde olan soldaki monitör kendi monitörüm ilk şartlarda 1 ay kadar süre sonunda aldığım monitör diğeri ise şimdi sizin gönderdiğiniz monitör. Monitörün çerçevesinin çekildiği fotoğraflar Çorlu Ayyıldız Bilgisayar'da çekildi.
Bu yazının arkasından tekrar iletişime geçip 2 gün içerisinde yeni monitör gönderdikleri için çok teşekkür ederim, ben bayram sonrasına sarkar diye düşünürken bu kadar hızlı reaksiyon almaları gerçekten çok memnuniyet verdi, bu süreçte destek olan Ayyıldız Bilgisayar ve TechnoPC'ye çok teşekkür ederim.
Benimle iletişime geçen technopc yetkilisine çok teşekkür ederim.
