Kapora İadesi Ve Rezervasyon Şartları İhlali

Quadas Otel Marmaris’e 30 Ağustos giriş, 6 Eylül çıkış olacak şekilde yaklaşık 82.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında telefonda benden 15.000 TL kapora ödenmesi gerektiği, kalan tutarı ise otele giriş yapacağımız gün ödeyeceğimiz açıkça söylendi ve ben de bu şartı kabul ederek 15.000 TL kaporayı ödedim.

Bugün otelden arandım ve kalan tutarın tamamını hemen yatırmam gerektiği, aksi halde rezervasyonumun iptal edileceği söylendi. İlk arandıklarında kartımda bu tutarın şu an olmadığını, bütçemi giriş gününe göre ayarladığımı ve baştan beri kalan ödemeyi otele girişte yapacağımın konuşulduğunu belirttim. Telefon kapatıldıktan yaklaşık bir saat sonra bu kez başka bir kişi tarafından tekrar arandım ve saat 17.50 civarında, bugün içinde ödeme yapmazsam iptal işleminin başlatılacağı söylendi.

Ben de akşam saatinde benden tüm kalan tutarı istemelerinin mağduriyet yarattığını, madem iptal edecekseniz o zaman kaporanın da hemen iade edilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen bana 15.000 TL kaporanın ancak 7–14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Başta girişte ödeme yapacağımız söylenmişken sonradan tüm tutarın acil şekilde istenmesi, aksi halde rezervasyonun iptali ve kaporanın da günlerce işletmelerinde tutulacak olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şu anda aynı tarihler için alternatif otel bulma şansım çok azaldı ve planlarımız bozuldu. Başta telefonda verilen sözlere uygun davranılmasını, ya rezervasyon şartlarının ilk konuşulduğu şekilde geçerli olmasını ya da iptal durumunda 15.000 TL kapora tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.