to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbiseler İçin Eksik İade Ve Zorunlu Değişim Talebi
Qrmoda adlı firmadan Instagram üzerinden üç adet elbise satın aldım. Ürünler 14 Eylül’de elime ulaştı ve paketleri açar açmaz iki elbisenin ciddi şekilde sorunlu olduğunu gördüm. Elbiselerden birinin dikiş yerinde yırtık vardı, diğeri ise kalite olarak çok kötüydü. Yalnızca üçüncü elbise biraz idare edebilir durumdaydı.
Ben de sorunlu olan iki elbise için iade talep ettim. Firma ise sadece yırtık olan ürünü iade alabileceklerini, diğer elbise için iade yapamayacaklarını belirtti ve ısrarla söylememe rağmen beni zorla değişime yönlendirdiler. Yırtık olan elbiseyi 999 TL’ye almıştım, fakat iade sürecinde tarafıma sadece 700 TL geri ödeme yaptılar. Aradaki fark hiçbir şekilde açıklanmadı ve tamamlanmadı.
Değişim yapmak zorunda bırakıldığım diğer elbise ise elime ulaştığında yine yırtık çıktı. Durumu tekrar ilettiğimde bu kez bana “yaptırın, bir şey olmaz” tarzında yaklaşıp sorunu önemsemediler. Hem istediğim gibi iade hakkımı kullanamadım, hem de ödediğim tutarın tamamı tarafıma geri ödenmedi, üzerine değişim ürünü de kusurlu geldi.
Ödediğim ücretin eksik kalan kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini, kusurlu gelen ürün için de koşulsuz iade hakkımın sağlanmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
QR Moda'ya iade talebimde iki elbiseyi iade etmek istediğimi belirttim, ancak sadece yırtık olanı iade alabileceklerini söylediler ve diğerini zorla değişime yönlendirdiler. Değişim ürünleri de kusurlu geldi, iletişim kurmakta zorlandım ve eksik iade tutarı geri ödenmedi. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti, özellikle öğrenci olarak daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyordum.
