to read complaints and reviews, or file yours.1200 TL’lik Yatırdığım Para Hesaba Yansımadı, İade Gelmedi Ve Canlı Destek Yok
QPay’e yeni bir hesap açarak alışveriş yapmak amacıyla 1.200 TL tutarında para yatırdım. İşlem sonrası tarafıma “limitin üstünde yatırım gerçekleştirdiniz, bu yüzden hesabınıza yatmadı” şeklinde bir mesaj geldi; ancak bu tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen QPay hesabıma herhangi bir bakiye yansımadığı gibi, havale ettiğim 1.200 TL de banka hesabıma geri dönmedi. Hesabımda bloke, kapatma veya farklı bir kısıtlama da bulunmuyor.
Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şu an hizmet vermiyoruz” şeklinde yalnızca otomatik sesli mesajla karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birime ulaşamadım.
Hesabıma geçmeyen 1.200 TL’lik tutarımı ivedilikle hesabıma yansıtmalarını veya aynı tutarın banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1.200 TL tutarındaki işlem ile ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu tutarın işlem limitleri nedeniyle qpay hesabınızın bakiyesine yansımadığı ve işlem tutarının askıda kaldığı tespit edilmiştir. İlgili 1.200 TL tutarındaki ödeme, 20 Ağustos 2026 tarihinde işlemin gerçekleştirildiği gönderen banka hesabına iade edilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
