to read complaints and reviews, or file yours.Qpay Transferleri Askıda, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve İade İsteği
Qpay üzerinden denemek amacıyla indirdiğim bir uygulama aracılığıyla hesabıma iki adet para transferi yaptım ancak her iki transfer de askıda kaldı ve Qpay hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Uygulamanın tamamen sorunlu ve güven vermeyen bir yapıda olduğunu, yaşadığım durumdan sonra yanıltma şüphesi taşıdığını düşünüyorum.
İşlemleri Ziraat Bankası Dinamik üzerinden TR13 0021 0***0 0107 5855 00 IBAN’ına gönderdim. 958 TL ve 545 TL olmak üzere iki ayrı işlem yaptım. İşlemler 05.06.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde gerçekleştirildi. Bu işlemlere ait dekont numaralarım 1137772122 ve 1137768582’dir. Buna rağmen tutarlar Qpay hesabıma yansımadı, sistemde hâlâ beklemede görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak çağrılarım direkt meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talebi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yapmış olduğum 958 TL ve 545 TL tutarındaki bu iki işlemin acilen incelenerek askıdaki transferlerin iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Nagihan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup, gerekli kontroller tamamlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda askıda bulunan işlemleriniz değerlendirilmiş ve 09.06.2026 tarihinde iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmanız halinde müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, qpay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.
