Kullanılmamış Etekte Dikiş Hatası Ve Haksız İade Reddi

15 Ağustos’ta Qooq Store’dan sipariş ettiğim Vibe model eteği teslim aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda dikiş yerinden ayrıldığını fark ettim. 8 Eylül’de iade için ürünü kargoya verdim ve 13159 numaralı siparişime ait iade talebinde bulundum. İlk müşteri hizmetleri görüşmemde iade veya değişim yapılabileceği belirtilmişti. Ancak ürün mağazaya ulaştıktan sonra, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürünle birlikte yazılı bir açıklama da iletildi, herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Eteğin yırtıldığı yerden bakıldığında. Zorlama olmadığı fark ediliyor. Dikiş payının az verilmesinden kaynaklı ayrılma olduğunu düşünüyorum. Aynı firmayla ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum. Müşteri memnuniyetinden çok kendi çıkarlarını ön planda tuttuklarını düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra ve yalnızca bir kez kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Satın alma sırasında değişim veya iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ürünün üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.