to read complaints and reviews, or file yours.Qnet Haksız İade Reddi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Qnet üzerinden Bernhard h. Mayer markalı “Depuıs BH33PICW Le Classique” model kol saatini 11.11.2025 tarihinde sipariş ettim. Saat birkaç gün içinde elime ulaştı. Kısa bir süre kullanıp beğenmediğim için kutusuna koydum ve iade süresi dolmadan ürünü geri göndermeye karar verdim. Üründe hiçbir çizik, darbe ya da kusur yoktu; göndermeden önce her ayrıntısını fotoğrafladım.
21.11.2025 tarihinde sadece iade için İstanbul’a gidip en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden saati iade ettim. Gönderi kodum 171871671663. Buna rağmen tarafıma çizilmiş bir saatin fotoğrafını gönderip, bu saatin bana ait olduğunu ve bu şekilde iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ya bana ait olmayan başka bir saatin fotoğrafını yolladılar ya da gönderdiğim saatin arkasını çizip bunu gerekçe yapmaya çalışıyorlar. Aynı durumun bir arkadaşımın başına da gelmiş olması, işin ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor.
Tüm süreci e-posta üzerinden yürüttüm, durumu ayrıntılarıyla anlattım, elimdeki fotoğrafların da olduğunu belirttim ve haksız yere mağdur edildiğimi söyledim. Sonunda mecbur kalırsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettiğimde ise “istediğini yap” tarzında, son derece umursamaz ve saygısız bir yanıt aldım. Üniversite öğrencisiyim; hem maddi hem de manevi olarak bu durumdan ciddi şekilde etkileniyorum. Paramı kolay kazanmıyorum ve zamanımı da böyle şeylerle harcamak zorunda bırakılıyorum.
Ürünü sağlam şekilde teslim ettiğim, elimde kargolamadan önce çekilmiş çiziksiz fotoğraflar olduğu ve iade süresi içerisinde işlem yaptığım halde, iade talebimin haksız şekilde reddedilmesinin düzeltilmesini istiyorum. Saatimin iadesinin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçteki saygısız yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aşağıda da eklediğim fotoğraflara bir bakın; benim gönderdiğim saatle onların gönderdiği saat arasındaki fark.
Arkadaşlar bunu mutlaka okuyun, işe başlamak isteyen arkadaşlar bunu okumadan ürün almamasını tavsiye ederim. Size belki bunları gösterecekler yok böyle olmuş yok böyle falan filan. Bana da gösterdiler bazıları belki saçmaydı ama bazıları çok doğru. Ben denemek için ürünü aldım ama almaz olaydım. Neyse işe başladım ben ama her şey dedikleri gibi çıkmadı hatta çoğu yalan dolan. Sizi yalnız bırakmamaların sebebi de şirketi araştırmayın, buradaki yazılanları okumayın vb. Size tavsiyem bunu okumanıza veya buna benzer yazılanları okumanıza izin vermeselerde ya lavaboya gittiğiniz de ya da banyoya gittiğinizde açın okuyun. Baştan ben size ismimi de vereyim hatta (ig: mustafa_heybeli) buradan bana ulaşıp her şeyi sorabilirsiniz. Elimden geldiğince size yardımcı olmaya çalışırım. Size bunun bilgisi falan yoktur derlerse aldırmayın. Ben içlerine girdim ne olduklarını da anladım. Size şunu da diyeyim TK verilmiyor siz şirketin sitesinden ücretsiz olarak da alabiliyorsunuz. Para vermenize gerek yok. Ben şirketin müşteri temsilcileriyle de konuştum. İşe girmek için 1000-1500 Bv lik üründe alsanız oluyor. Boşuna 6000 bvlik ürün alıp boşuna 200.000 TL nizi vermeyin. Şirkete gelince de biz ürünleri aldık hatta en son ben aldım. Diğer ürünleri zaten hiç kullanmadım. Saati de birkaç gün taktım takmadım. Sonra biz 4 arkadaş ürünleri iade ettik. Bu arada şunu da söyleyeyim onlar size ürünlerin 14 gün iade süresi var diyorlar yalan 30 gün iade süresi var. Ve ürün açılımı yaptıklarında cilt bakımı ürünleri olsun, rsp (duş jeli-şampuan) ürünleri olsun açtıklarında almalarına izin vermeyin. Çünkü iade etmemeniz için alıyorlar bence. Saate gelince de ben ve 1 arkadaşımın saatini iadeye kabul olmuyor deyip bize başka saatlerin veya gönderdiğimiz saatlerin arkasını çizip fotoğrafını göndermişler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum gerekirse de savcılığa da başvuracağım böylelerine hakkınızı yedirmeyin. Ankara'da ki ofislerin ortamını demeye gerek yok ilk başta her gün farklı yatakta yatıyorsunuz onun bunun yastığı. Yüzünüzde sivilce çıkma ihtimali olsun hasta olma ihtimali olsun çok yüksek. Duş almaya gelince ilk başta size öncelik veriyorlar çünkü daha prospektsiniz yani para verip TK almadınız. TK sahibi olduktan sonra ayda 1 belki duş alabilirsiniz ya da alamazsınız. Benim şu anlık diyeceklerim bu kadar
Sayın Mustafa H., Şirketimiz QNET Promosyon Pazarlama ve Turizm Ltd. Şti., satış ve pazarlama sistemi, başta Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere uyumlu şekilde yürüten bir doğrudan satış şirketidir. Bireyler, ister kişisel ihtiyaçlarını indirimli fiyatlarla karşılamak, isterse kendi satış organizasyonlarını kurarak ürün satışlarından gelir elde etmek amacıyla şirketimize Bağımsız Distribütör olarak üye olabilmektedir. Üyelik sürecinde adaylarımıza satış pazarlama sistemimiz ve kazanç planımız hakkında doğru ve şeffaf bilgiler sunulmaktadır. Üyelik formlarımızda QNET satış ve pazarlama sisteminin hiçbir şekilde hızla zengin olma, sınırsız kazanç vaadi gibi gerçekçi olmayan vaatlerde bulunmadığı uyarısı açıkça yer almaktadır. QNET olarak genel merkezimiz İstanbul Levent’te olup Mecidiyeköy’de Showroom’umuz bulunmaktadır. Bunların dışında, Türkiye genelinde herhangi bir ofisimiz, temsilciliğimiz, homeoffice uygulamamız bulunmamaktadır. Bu tür oluşumlar, gerçekçi olmayan kazanç beyanları yasaktır. Lütfen itibar etmeyiniz. Göndermiş olduğunuz iade talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Ürün tarafımıza ulaştığında yapılan kontrol sırasında, saatin arka yüzeyinde açıkça görülebilir nitelikte çizik ve hasarlar tespit edilmiştir. Ürün bu şekilde teslim alındığından, iadeniz mevcut şartlarda kabul edilememektedir. Kargo sürecinde oluşabilecek her türlü hasarın sorumluluğu, mevzuat gereği ürünü gönderen kişiye aittir. Ürün tarafımıza ulaştığında ambalajı, güvenlik bandı ve paketleme şekli incelenmiş; hasarın taşıma sürecinde oluştuğu kanaatine varılmıştır. Firmamızın ürüne zarar vermesi veya sonradan hasar oluşturması söz konusu değildir. Bu doğrultuda, talebiniz mevcut inceleme sonuçları kapsamında olumsuz değerlendirilmiştir. Konuyla ilgili yasal haklarımız saklı olmakla birlikte, sürece dair ek bir bilgi ihtiyacınız olursa memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız. Bilgilerinize sunarız.
Ben saati göndermeden önce fotoğraflarını çektim hiçbir sıkıntı çizik vb. Yoktu. Ürünü de sizin gönderdiğiniz süngere takip sisin gönderdiğiniz kutunun içine koyarak gönderdim. Kargoda da Herhangi bir sorun olma ihmali yok. Ayrıca bu sadece benim değil arkadaşıma da aynı şekilde dönüş yapılmış. Ben gereken belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve gerekirse de savcılığa da gidip bizzat ürün ve belgelerle başvurumu yapacağım.
Merhaba, İade talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Ürünü göndermeden önce fotoğraf ve video çektiğinizi belirttiğinizi iletmiş olsanız da tarafımıza ilettiğiniz görsellerde tarih bilgisi yer almamaktadır. Bu nedenle görsellerin ilgili ürüne ait olduğuna dair doğrulama yapılamamıştır. Ayrıca ürün tarafımıza hasarlı şekilde ulaştığından, kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi şirket politikalarımız gereği kabul edilememektedir. Bu sebeplerle iade talebiniz reddedilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Size şunu da söyleyeyim ürünü satarken yok böyle sağlam yok böyle dayanıklı çizilmez vb. Şeyler diyorsunuz. Ama ürünü iade alırken nasıl oluyorsa çizilmiş ki onu da biz yapmadık. Deyip iadeyi kabul etmiyorsunuz. Burada siz kendinizle çekişiyorsunuz.
