to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Anlaşmalı Hastanede Sigorta Kullanamama Ve Bilgilendirme Eksikliği
26 Ocak’ta kızım adına QNB Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe sürecinde Kırıkkale ilinde yaşadığımız için burada bulunan tek özel hastane ile anlaşmaları olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 7 aydır düzenli şekilde poliçe primlerimi ödedim.
23 Haziran’da kızım hastalandığı için Kırıkkale’deki bu özel hastaneye götürdük. Hastanede QNB Sigorta poliçemizi kullandırmak istediğimizde, “Biz QNB Sigorta ile anlaşmayı bitirdik” cevabını aldık ve poliçemizden hiçbir şekilde faydalanamadık. QNB Sigorta tarafından hastaneyle anlaşmanın sona erdiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kırıkkale’de tek özel hastane olması ve bana özel olarak bu hastaneyle anlaşmalarının olduğunun belirtilmesine rağmen, bilgilendirilmeden bu anlaşmanın sonlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Poliçe numaram 1850673’tür. Yaklaşık 7 aydır prim ödememe rağmen haklarımı kullanamadım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve poliçeyi yaptırırken bana vaat edilen sağlık hizmetlerinden faydalanamamam nedeniyle tarafıma hakkaniyetli bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Hastaneye gittiğimiz gün QNB sigortayı arayıp bu durumu iletmeme rağmen 1 haftadır hala tarafıma dönüş yapılmadı, çözüm oluşturulmadı, 1 haftadır bekliyorum dönmelerini
QNB sigortayı aradım çözümle gelmedikleri gibi neredeyse ben suçluymuşum gibi davranıyorlar sanki hastaneyle anlaşmayı ben bitirdim,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
36654563 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
