QNB Sigorta’nın Yanlış Bilgilendirmesi Ve Göz Muayenesi Hakkının Reddedilmesi

QNB Sigorta’da bulunan “İkisi Bir Arada Hayat Sigortası” poliçem kapsamında bir adet göz ve bir adet diş muayenesi hakkım olduğu tarafıma telefonla bildirildi. Bunun üzerine göz muayenesi hakkımı kullanmak için anlaşmalı kurumlarınızdan Dünya Göz Hastanesi Ataköy şubesine 14 Ağustos 2026 tarihi saat 18.00’e randevu oluşturuldu.

Randevu saatimde hastaneye gittiğimde sistemde aktif herhangi bir sigortamın görünmediği söylendi ve muayeneyi ücretli almam gerektiği iletildi. Ücretli muayeneyi kabul etmedim ve sağlık hizmeti alamadan, herkesin içinde mağdur ve mahcup bir şekilde hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Randevu öncesinde QNB Sigorta’yı arayarak haklarımı teyit etmeme rağmen, hastanede “sigortanız yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rezil bir duruma düşürdü. Aynı gün sorunu iletmek için tekrar QNB Sigorta’yı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle yalnızca sesli asistana yönlendirildim ve kimseyle görüşemedim.

QNB Sigorta’dan, öncelikle bu yaşattıkları mağduriyet ve itibarsızlaştırma için özür bekliyorum. Ayrıca poliçemde taahhüt edilen göz ve diş muayenesi haklarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, Dünya Göz Hastanesi Ataköy şubesiyle gerekli koordinasyonun sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Tüm bunlara ek olarak, bu süreçte oluşan güven kaybı nedeniyle ilgili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.