QNB Sigorta Tazminat Sürecinde Tekrarlanan Evrak Talebi Ve Mağduriyet

QNB Sigorta’nın krediyle bağlantılı sigortasına ait tazminat sürecimde yaklaşık bir aydır barkodlu hizmet dökümü evrakı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerinin tarif ettiği şekilde aynı evrakı defalarca hazırlayıp iletmeme rağmen, sanki hiç gönderilmemiş gibi tekrar tekrar aynı evrak talep ediliyor.

Şu ana kadar barkodlu hizmet dökümünü iki farklı mail adresimden toplam 6 kez gönderdim. Buna rağmen her seferinde müşteri temsilcileri sadece “dosya oluşturuyorum” diyerek süreci oyalıyor ve az önce yine aynı evrakı istediler. Talep ettikleri evrakı eksiksiz ve istenen formatta iletmeme rağmen bu şekilde sürekli tekrar istenmesi, artık dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor ve kesinlikle yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

QNB Sigorta’nın benden sürekli aynı evrakı istemeyi bırakmasını, tazminat dosyamı inceleyip bir an önce sonuçlandırmasını ve hak ettiğim tazminat ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.