to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta İle Sağlık Sigortası Mağduriyeti!
1239053 poliçe numarası ile QNB Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam üzerinden 27/01/2025 tarihinde sabah 09:00'daki Türkiye Hastanesi gastroenteroloji bölümüne genel kontrol için doktor randevuma gittim. Randevuya gitmeden önce hastaneyi arayıp QNB sigortanın geçtiğini teyit ettim. Danışmadan 50 TL bir ödeme yapıp kimliğim alınarak doktor muayenesine yönlendirildim. Doktorum kontrol sonucu tahlilleri ve ultrason için tekrar müşteri hizmet görevlisine yönlendirdi. Müşteri hizmet yetkilisi arkadaş, provizyon onay vermediğini hem muayene ücretini hem de tahlil için çıkan ücreti kendi tarafımdan ödemem gerektiğini belirtti. QNB Sigorta da yetkili birini arayarak durumu anlattığımda hastanenin anlaşması yoktur. Belki diye bir açıklama geliyor. Hastanenin anlaşmalı kurumlar içinde olduğunu belirttim. QNB Sigorta yetkili kişi Poliçe yapıldıktan önceki hastalıkları kapsamadığını belirtti. Ancak poliçe yapıldıktan sonra başka 09.11.2024 tarihinde başka bir hastanede aynı bölüme gidip çeşitli tahliller yaptığımı ve bunun sigorta tarafından karşılandığını belirttiğimde herhangi bir cevap alamadım. Çalıştığım şirket tarafından tüm çalışanlara maaş hesabımız nedeniyle toplu olarak QNB Sigorta ile tamamlayıcı sigorta anlaşmamız yapıldı. En başından hiçbirimize muayene olacağımız hastane tarafından provizyon onay reddi olabileceği bilgisi verilmedi. Ayrıca 27.01.2025 tarihinde 50 TL ödeyerek girdiğim muayeneden kimliğimi almak için danışmaya geri döndüğümde provizyonunuz onaylanmamıştır denilerek 3.275 TL muayene ücreti vermek zorunda kaldım. Tahlil, ultrason içinde yine 3225 TL ödeme yaptım. Toplamda 6,500 TL ödeme tahsil edildi. QNB Tamamlayıcı Sağlık Sigortası üzerinden 10 adet muayene hakkım olmasına rağmen neden önceden tarafıma bilgi verilmeden maddi ve manevi mağdur edildiğimi hala anlayamadım. Poliçe tarihinden sonra 09/11/2024 tarihinde Medical Park hastanesinde muayene ve tahlil ücretinin sigorta tarafından karşılanmış olması,27.01.2025 tarihinde farklı hastanede aynı bölümde muayene ücretini karşılamamış olmasını anlayamıyorum. Buradaki hata QNB Sigorta ya da hastanede müşteri hizmetlerinden mi kaynaklıdır tam olarak bilemiyorum? Hastaneye 27/01/2025 tarihinde ödediğim tüm muayene ve tahlil ücretlerimin QNB Sigorta tarafından provizyon karşılanmasını ve hastaneye ödediğim ücretlerin tarafıma acilen geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
31434728 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
