to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta 1 Aydır Dosya Sonuçlanması
QNB sigorta’nın 2 Plus 3 normal akıllı hayat sigortası poliçesi kapsamında babamın vefatı nedeniyle hak etmiş olduğumuz tazminatın ödenmesi için gerekli tüm evrakları 28 Nisan tarihinde gönderdik. Yaklaşık 1 aydır dosya için her aradığımızda sadece “tazminat birimi incelemesinde” cevabını alıyoruz ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme veya net bir bilgi verilmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Ayrıca 5 defa mail gönderdim ve Kdz. Ereğli şubesindeki sigortacı arkadaşla da 5 kez yüz yüze veya telefonla görüştüm. Buna rağmen dosyamızda eksik evrak olmadığı söylenmesine karşın, tazminatın ne zaman ödeneceğine dair herhangi bir net tarih ya da açıklama yapılmadı.
Babamın vefatı gibi zaten çok zor bir süreçten geçerken, tazminat ödemesinin bu kadar uzaması bizi hem maddi hem manevi olarak yıpratmaktadır. Tüm evraklar tam olmasına rağmen dosyanın bekletilmesini kabul etmiyoruz ve tazminatımızın ne zaman ödeneceğine dair net bir bilgi verilmesini ve ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
[QNB Sigorta] ops-2178822 ali b*** / tazminat - vefat Gelen Kutusu Operasyon Merkezi 09:14 (57 dakika önce) Alıcı: ben, Bahar. G*** Sayın İlgili, Tazminat talebinize ait belgeler tamamlanmış olup değerlendirmeye alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonrasında talebinizin sonucu, tarafınıza “en fazla 15 gün içerisinde” iletilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Gönderilen bu cevapla muhtemelen dalga geçilmektedir. 2 aydır bekleyen süreçte 15 gün daha süre istenme nedenini nasıl açıklayacaksınız. Biz anne ve çocuklar olarak mağduruz. Hiç paramız yok ve babamız vefat etti. Bugünden sonra CİMER SBM BDDK dahil bütün platformlara yazılacaktır.