to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Sigorta İadesi Gecikmesi Ve Artan Faiz Mağduriyeti
QNB Finansbank’ta kullanmış olduğum 5 adet bireysel kredimi cep şube üzerinden erken kapattım. Bu kredilere ait QNB Sigorta kesintilerinin iadesi konusunda yaklaşık 3 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk kapattığım krediler için 10 gün bekledim, herhangi bir ödeme yapılmadı. Son kapattığım kredilerin üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen hâlâ sigorta iadesi hesabıma geçmedi.
Toplamda 20–25.000 TL aralığında bir sigorta iadesi bekliyorum ve bu tutarı diğer kredilerimi kapatmak için kullanmak istiyorum. Ancak iade ödemeleri yapılmadığı için diğer kredimin kapama tutarı sürekli yükseliyor, bu yüzden gereksiz yere faiz ödemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte hiçbir şekilde onlar beni aramadı, her defasında ben müşteri hizmetlerini aradım. “Uygulamadan takip edebilirsiniz” denildi, uygulamaya girince desteğe yönlendiriliyorum, destek birimi ise sadece “Size haber vereceğiz” deyip konuyu kapatıyor, somut bir işlem yapılmıyor.
QNB Sigorta ve QNB Finansbank’tan, erken kapamasını yaptığım kredilere ait tüm sigorta iadelerimin acilen ve eksiksiz şekilde bugün hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Bugün de yatmadı bir gün daha faiz yükseldi araya hafta sonu girdi Allah sizi bildiği gibi yapsın inşallah bir daha da bulaşıp çalışırsam Allah beni kahretsin
10 günün sonunda da olsa iadeler hesabıma yatırıldı İslam yenilemesinden dolayı böyle bir aksaklık yaşanmış inandım çünkü bir sonraki kapatmış olduğum kredilerin iadeleri bayramın ertesi günü hesabıma yatırıldı umarım aynı sorunla tekrar karşılaşmayız teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
