to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Ücretsiz Test Sözünün Aykırı Ücret Talebi
QNB tamamlayıcı sağlık sigortamı yaptırırken, doktor yönlendirmesiyle yapılacak tüm tetkiklerde herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi kabul ettim.
29.09.2026 tarihinde Adıyaman Park Hospital Hastanesi’nde doktorumuz tarafından alerji testi istendi. Ancak hastanede bu alerji testinin sigorta tarafından karşılanmadığı ve işlem için 4.500 TL ücret ödemem gerektiği sözlü olarak bildirildi. Bu durum, poliçe kurulurken bana anlatılan kapsamla ve verilen sözle açıkça çelişmektedir.
Konu üzerine aynı gün şirket yetkilisiyle yaptığım görüşmede, bu işlemin kapsam dışı olduğu, istersem sigortayı iptal ettirebileceğim söylendi. Sigortayı, bütün tetkiklerin doktor yönlendirmesiyle ücretsiz olacağı beyanına güvenerek yaptırdığım için, bu yaklaşımı hem müşteri güvenini zedeleyici hem de yanıltıcı buluyorum.
Alerji testinin sigorta kapsamında karşılanmasını, eğer poliçe metninde farklı bir ifade varsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve benzeri mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
