to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almayan Müşteriye Sigorta SMS’i Gönderilmesi Güveni Sarsıyor
QNB sigorta şirketinden 6 Temmuz 2026 tarihinde hattıma bir SMS gelerek, mobil şifrem ve mobil bankacılığı aktif kullanmadığım halde QNB Sigorta Ferdi Kaza Sigortası yapıldı bilgisi verilmiştir. Herhangi bir başvurum, onayım ya da talebim olmamasına rağmen böyle bir mesaj almak beni tedirgin etmiştir.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma herhangi bir sigorta ürünü tanımlı olmadığının söylendiğini öğrendim. Ancak bana SMS ile sigorta yapıldığı bilgisi gelmişken, müşteri hizmetlerinden böyle bir ürün görünmediğinin söylenmesi çelişkili ve güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Bu nedenle, adıma herhangi bir sigorta ürünü tanımlanıp tanımlanmadığı, tanımlandıysa ne zaman ve hangi kapsamda yapıldığı, yapılmadıysa bu SMS’in neden gönderildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili herhangi bir güvenlik riski olup olmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
36458872 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
