Hayat Sigortası İptalinde Sürekli Yönlendirmeler Ve Cevapsızlık

30.04.2026 tarihinde QNB Bankası Ankara Atatürk Bulvarı Şubesi’nden 200.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu krediye bağlı hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasının iptali ve ödemiş olduğum sigorta ücretinin iadesi için defalarca farklı kanallara yönlendirilmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Önce yeni sigortamı talimatlar kısmına mail olarak göndermem gerektiği söylendi. Ardından bunun yeterli olmayacağı, sigorta biriminin ilgileneceği ifade edildi, oradan da olumsuz dönüş aldım. Daha sonra dosyamı bağlı bulunduğum Meşruiyet Şubesi’indeki temsilcime ilettim, ancak o da işlemi gerçekleştiremedi. En sonunda il dışından Ankara’ya gelmek zorunda kalarak Atatürk Bulvarı Şubesi’ne çağrıldım. Şube evraklarımı teslim aldı ve işlemin başlatıldığını söyledi.

Fakat dün yaptığım görüşmede QNB Sigorta’ya bu konuyla ilgili hiçbir evrak ulaşmadığı bilgisi verildi. Atatürk Bulvarı Şubesi’nden yetkili birine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, kimse net bir bilgi veremiyor, müşteri hizmetleri ise sürekli farklı bir yere yönlendiriyor. Günlerdir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Hayat sigortamın iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında benden tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca evraklarımın akıbeti ve neden QNB Sigorta’ya iletilmediği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.