to read complaints and reviews, or file yours.Fizik Tedavi Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi
QNB Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında doktorum tarafından 10 seans fizik tedavi istendi, ancak bu tedavi talebim geçen hafta hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan tamamen reddedildi. Üstelik bu red kararını bana sigorta şirketi bile değil, hastane telefonla iletti.
Bacağımda ağrılarım devam ettiği için, şikayetim geçmediğinden dolayı tekrar doktora başvurdum ve doktorum fizik tedavi yazdı. Ancak sigorta, daha önce aynı bölgeyle ilgili doktora gittiğim ve MR çekildiği gerekçesiyle, sanki bu durum bir bahane gibi kullanılarak tedavimi reddetti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu, ağrı içinde olduğumu ve fizik tedaviye girmem gerektiğini anlattığımda da son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla aynı cevabı tekrarladılar.
Ben bu sigortayı tam da böyle sağlık ihtiyaçlarım için yaptırdım, ancak şu an ağrı içinde tedavimi göremiyorum. QNB Sigorta’dan fizik tedavi için yazılan 10 seansın onaylanmasını ve tedavimin bir an önce karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
35471119 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
