to read complaints and reviews, or file yours.Fizik Tedavi Provizyonunun Onaylanmaması Ve Sürekli Bilgi Talebi
QNB Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 02.04.2026 tarihinde VM Kocaeli Medical Park Hastanesi’nda fizik tedavi randevum için provizyon talep ettim; ancak provizyon onayı verilmedi. Bu süreçte sigorta ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde benden farklı bilgiler istendi.
Son olarak, 4 yıl önce Gölcük Necati Çelik Devlet Hastanesi Ortopedi bölümündeki muayeneme ait epikriz raporunu talep ettiler. Bu raporun devlet hastanesinden alınacağını, araya hafta sonu girdiğini ve hemen temin edemeyeceğimi belirtmeme rağmen bana "Pazartesi alırsınız" şeklinde, süreci zorlaştıran bir yanıt verildi. Oysa şu an başvurmuş olduğum bölüm Fizik Tedavi ve bu durumla doğrudan ilgisi olmayan eski bir ortopedi muayenesinin istenmesi süreci gereksiz yere uzatmaktadır.
Başta benden beyan dilekçesi istendi; ben de ayağım burkulduğu için fizik tedaviye gittiğimi ayrıntılı şekilde yazdım. Bu beyanımı da yeterli bulmayıp bu kez ayağımı tam olarak nerede burktuğumu yazmamı istediler. Kaldırımda yürürken ayağımı burktuğumu belirttim; buna rağmen provizyon talebimin hâlâ onaylanmaması, her seferinde yeni ve detaylı bilgi istenmesi nedeniyle sürecin kasıtlı olarak yokuşa sürüldüğünü ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Poliçe numaram 818339’dur. Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında almaya çalıştığım fizik tedavi hizmeti için provizyon onayımın acilen verilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili kurumsal bir özür ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Ne kadar daha inceleyeceksiniz merak ediyorum.
Provizyon onayım gecikti ve sonunda onaylanmadı. Süreçte defalarca arandım, yeni dilekçeler ve mailler istendi. Bu durum iki hafta boyunca tedavimi geciktirdi ve beni değersiz hissettirdi. Şu anda hiçbir şey beklemiyorum.
